Vaga de Analista de Suporte Técnico

Requisitos: Escolaridade superior completo Com experiência Residir em são josé dos campos. Atividades: Boa comunicação, foco no cliente, bom relacionamento interpessoal. Saber trabalhar em equipe. Conceitos de ti: service desk, itil, hdi brasil, cobit, redes, links de telecomunicações, licenças de software, operação x projeto, hardware, software, nível de serviço, sla, gestão de conflitos. Manutenção em impressora laser (troca de toners - Fusor - Fotorreceptor e etc.). Manutenção em impressoras térmicas. Manutenção (conhecimento) de coletores (intermec - Honeywell - Symbol). Instalação de softwares/hardwares, remanejamento de desktop e impressoras. Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e mento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware. Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução. Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários. Registrar na base de conhecimento soluções realizadas com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos. Benefícios: Vale transporte vale alimentação Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.