Vaga de Analista de Software

O que você vai fazer? • auxiliar em dúvidas técnicas do suporte n1; • atendimento nível 2 aos varejistas; • auxiliar na implantação e configuração do bnex crm e bnex ecommerce; • atualização do bnex crm no ambiente de varejistas; • acompanhar os chamados técnicos dos clientes; • participar de reuniões técnicas durante a execução dos contratos com a finalidade de orientar tecnicamente acerca dos problema discutidos; • acompanhar o monitoramento dos ambientes dos clientes; • operações de implantação; • executar, sob supervisão do suporte n3, quando necessário, operações de ajustes nos banco de dados a fim de resolver problemas; • apoiar quando necessário novas implantações desde o levantamento de requisitos até o go live com foco na execução de atividades de instalação, configuração dos sistemas e testes de homologação; • documentar atividades operacionais a fim de criar faq com os atendimentos prestados; • apoiar, quando necessário na análise e testes de problemas relacionados com as integrações; • atuação e análise e entendimento de situações problema, corretivas; • em caso de problemas reportados, simular, analisar logs e configurações a fim de orientar a solução; O que você precisa ter? • ensino superior completo nas áreas: Sistemas de informação, análise de sistemas, ciência da computação e afins; • boa comunicação; • relacionamento interpessoal; • trabalho em equipe; • capacidade analítica; • resolução de conflito; • experiência na área de suporte de software; O que melhora suas chances? • conhecimentos em postgresql; • conhecimentos em ambientes cloud; • windows desktop/server; • conhecimento em apis; • webservices; • monitoramento de ambientes; • linux; • lógica de programação; • assistência remota; • redes; • sistemas de arquivos; • iis; • tomcat;