Vaga de Supervisor de Regional de Atendimento

Supervisionar a equipe de atendimento de lojas da Energisa; Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento. Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade. Acompanhamento dos indicadores de desempenho (TMA, TME, etc.); Acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turn-over; Realizar Reuniões de de Resultado de sua gestão; Realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe