Vaga de Analista de Suporte

Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade Atendimento de chamados (e-Mail e ) de clientes da empresa Registro, classificação e acompanhamento de chamados Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados. Geração de relatórios e documentação Outras atividades compatíveis com a função. Requisitos: experiência com suporte técnico de ti experiência em atendimento a clientes Organização, boa comunicação oral e escrita Inglês intermediário. Desejável: Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados Superior completo ou cursando em áreas de tecnologia de informação Conhecimentos de metodologia itil. Horário de trabalho: Segunda a domingo, em regime de escala. Das 14:30 às 23:30. Local: São carlos sp