Vaga de Analista de Suporte

Escolaridade ensino superior completo. Necessária experiência comprovada em carteira. experiência com suporte técnico de ti. experiência em atendimento a clientes. Organização, boa comunicação oral e escrita. Inglês intermediário. Desejável:conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados. Superior completo ou cursando em áreas de tecnologia de informação conhecimentos de metodologia itil. Atividades: atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade. Atendimento de chamados (e-Mail e telefone) de clientes da empresa. Registro, classificação e acompanhamento de chamados. Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados. Geração de relatórios e documentação. Outras atividades compatíveis com a função. Benefícios: assistência médica assistência odontológica vale transporte vale refeição seguro de vida salário: a combinar horário: comercial regime de contratação: efetivo (clt) vagas: 1 cidade: são carlos - Sp.