Vaga de Analista de Suporte

experiência em atendimento de suporte técnico dos chamados recebidos via sistema, (Informação Confidencial)ou chat aos clientes usuários dos sistemas testar versões do sistema antes da homologação, identificando bugs e report para a equipe de desenvolvimento. Orientação os usuários dos aplicativos disponíveis e suporte na solução de problemas. Identificação dos erros reportados nos chamados e documentação. Manutenção preventiva e corretiva do software bem como apoiar a atualização de versões. Treinamentos e orientações aos usuários dos sistemas acompanhamento diário de todos os chamados em aberto e respectiva comunicação de status ao cliente. Acompanhar a implantação dos sistemas, desempenho, rotina e otimização. Formação acadêmica: graduação concluída na área de ti ou áreas afins. Local de trabalho: são carlos - São paulo.