Vaga de Técnico de Contratos

A rever tecnologia busca um técnico de suporte n1 proativo para atuar em nossa operação de gestão de processos e produtividade. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível, garantindo a continuidade operacional de nossos clientes por meio de suporte remoto e visitas técnicas (field service). Principais responsabilidades: atendimento n1 via milvus: suporte a usuários finais, formatção de maquinas windows, criação de contas, reset de senhas e suporte a pacote office/impressoras. Triagem e escalonamento: identificação de incidentes complexos para direcionamento ao nível n2. Gestão de tarefas: apoio no controle de demandas e projetos utilizando a ferramenta asana. Field service: levantamento de informações em campo e documentação técnica de ambientes. Ferramentas: uso frequente de softwares de acesso remoto (anydesk, teamviewer, etc.). Requisitos técnicos: conhecimentos avançados em so windows desktop. Domínio de hardware (montagem, manutenção e diagnóstico). Conhecimentos sólidos em redes tcp/ip e noções de firewall. experiência comprovada em atendimento técnico remoto e presencial. Obrigatório: possuir cnh ativa. Informações adicionais: clt (efetivo). Horário: segunda a sexta, das 08h às 17h30. Local de trabalho: vila paulicéia - Sbc.