Vaga de Monitor de Teleatendimento

Realizar avaliação de desempenho na qualidade de atendimento ativo e receptivo. Analisar desvios de processos internos, identificar se regras estabelecidas pela empresa estão sendo cumpridas. Participar de reuniões e calibrações qualitativas e quantitativas. Aplicar feedback, realizar estudos de causa raiz. Sugerir melhorias no processo e folha de verificação. Pré requisitos: experiência anterior comprovada; habilidade em resolução de problemas; técnica de negociação; facilidade em aplicar feedbacks. Habilidades: capacidade analítica; estruturação de texto; analise de processo conforme aplicação das normas internas vigentes; boa comunicação escrita e verbal. Diferencial: conhecimento excel/ google maps. (informação confidencial)(clt) 5x2. Benefícios:convênio médico, convênio odontológico, convênio com farmácia local, vale transporte, restaurante no local, lanchonete gourmet e descontos especiais em nossos produtos.