Vaga de Especialista em Cerâmica

Especialista em sistemas - área; Formação: Superior em: Sistemas de informação; Ciência da computação; Tecnologia da informação, entre outras relacionadas. Idiomas: Inglês intermediário. Mandatórios: Formação completa em sistemas de informação ou cursos afins; Conhecimento em desenvolvimento de scripts pl-sql; Conhecimento em desenvolvimento de shell script e/ou power shell e/ou perl; Conhecimento em manipulação de xml, xsd, wsdl; Conhecimento com atendimento de incidentes e/ou framework itil; Conhecimento e experiência com control-m; experiência profissional em equipes de suporte / produção de 4 à 7. Conhecimentos desejáveis: Certificação itil; Inglês será um diferencial; Conhecimento de integração soa/osb; Linguagem de programação python será um diferencial; Conhecimento/experiência na execução de processos produtivos (crm/oms/billing Outros: Bom relacionamento interpessoal e capac de trabalhar em time e cliente; Disponibil de trabalhar em escala de plantão; Resiliência. Responsabils do cargo: Analisar/classificar problemas sistêmicos apontados pelo time de atendimento de incidentes, garantindo que sejam aplicadas soluções de contorno dentro do sla. Analisar/identificar a natureza dos erros sistêmicos e conduzir ações para correção de causa raiz, afim de evitar recorrências de incidente e buscando manter os sistemas saudáveis; Interagir como elo de ligação entre os times dos centros de competência, atendimento de incidentes, pontos focais e liderança; Manter a comunicação/sinalização de problemas e/ou dificuldades com a liderança, antecipando possíveis situações que impactem o efetivo/cltTiporemuneracao:/mêsTamanhoempresa:media