Vaga de Coordenador de Call Center
Informações da vaga
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Salário R$ 7.000,00 por mês
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Modalidade Home Office
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Coordenar a performance operacional do atendimento ao cliente; elaborar relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índice de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais; estabelece a campanha as normas de atendimento aos clientes; definição de rotinas operacionais (trabalho), planejar e administrar equipes de supervisores. Criação e avaliação do capacity, intraday e dorecast operacional. Elaboração de metas e acompanhamento das mesmas; responsável por central de atendimento ativa e receptiva de vendas, com foco em análises de relatórios e estratégia operacional. Conhecimentos requisitos: conhecimento em operações de vendas por (informação confidencial); alta capacidade de análise; ensino superior completo; benefícios - Assistência médica / medicina em grupo - Assistência odontológica - Estacionamento - Restaurante na empresa horário de trabalho (informação confidencial)ção - Prestador de serviços (pj)
