Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte ii sobre a vaga: local de trabalho: aparecida, santos/sp (presencial) horário de trabalho: 08:00h às 17:00h contratação clt remuneração: r$2.757,54 + benefícios requisitos necessários: formação: superior em ti (completo) certificação: itil v4 ou superior certificação: md-102 administrador de ponto de extremidade ou equivalente experiência prévia como analista de suporte sólida experiência em manutenção de hardware manutenção e configuração de ambientes microsoft windows 7 ou superior conhecimento básico em sistemas operacionais linux tecnologia de autenticação active directory office 365 e pacote office 2016 ou superior modem desktop md-100 e md-101 redes de computadores, com e sem fio, protocolo tcp/ip, criptografia e segurança de rede wireless inglês básico/técnico para leitura. Responsabilidades: suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de ti e reconfiguração de outros previamente instalados análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (ms-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas) suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (ms-Office professional, msoutlook, navegadores) ou em nuvem (office 365, teams, one drive) instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores pdf, plug-In etc) instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação) registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-Las manter atualizada a base de conhecimento. Benefícios: vale alimentação - R$32,00 por dia trabalhado vale transporte seguro de vida plano de saúde hapvida convênio sesc gogood (planos para academia).