Vaga de Líder de Portaria

Resumo: São paulo-Sp (híbrido) Mazza tech E-Mail: rh@.Br - Seja premium para ver 1 vaga - 1649 views #itil #líder #sistemas #suporte Quero me candidatar Descrição: Estamos em busca de um(a) líder de suporte às aplicações para atuar na gestão de operações críticas, garantindo a disponibilidade, qualidade e performance dos sistemas corporativos. Responsabilidades: Liderar a operação de suporte técnico e funcional 24x7 de aplicações, infraestrutura e bancos de dados Gerenciar incidentes e solicitações (P3/P4), assegurando o cumprimento de slas e kpis Garantir a documentação e atualização contínua de sops e base de conhecimento no servicenow Conduzir treinamentos e sessões de compartilhamento de conhecimento com a equipe Atuar como especialista (sme) em módulos-Chave e apoiar o desenvolvimento técnico do time Colaborar com fornecedores e equipes de produto, mantendo foco em excelência operacional e satisfação do cliente. Requisitos: Experiência com it service management (itsm) e práticas do framework itil Vivência na liderança de equipes de suporte a aplicações ou operações ams Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores Conhecimento do ciclo de vida de aplicações, incluindo gestão de mudanças e releases. Nível (senioridade): pleno. Inglês obrigatório Descobrir maismazza techmazzatechlinkedinlinkedin A empresa e benefícios Vaga: líder de suporte às aplicações Modelo de trabalho: híbrido na região da chácara santo antônio (zona sul) Inglês avançado para conversação, com capacidade de interação com times e parceiros internacionais.