Vaga de Help Desk

Execução de atividades de service desk locais de ti fornecer suporte técnico e treinamento ao usuário sobre nosso cliente empresa química global, possui quatro unidades de produção localizadas na alemanha, brasil, rússia e eua e mais de 1.000 colaboradores. A companhia gera vendas de mais de 700 milhões de dólares americanos. No brasil, a unidade está sediada em santo andré com cerca de 120 colaboradores. Descrição responsável por clientes de ti (hardware e software), acessórios de ti, conexão de rede, dispositivos móveis e contratos e impressoras 1 nível de atendimento dos usuários analise e solução de problemas relacionados aos equipamentos de ti instalação e configuração de firmware, so e software gerenciamento de entradas no cmdb (adicionando/alterando/marcando como obsoleto) destruição segura de mídia sensível registrar e documentar solicitações de serviços, problemas e avarias com sistemas de ti por telefone e e-Mail no sistema de tickets responsável pela classificação dos tickets e, se necessário, encaminhá-Los para a fila correta colaboração em projetos de ti criação e atualização de manuais de usuário final perfil desejável inglês intermediário conhecimento de infraestrutura básica (lan/wan/links de dados), endereçamento ip, estações de trabalho (desktops/notebooks) conhecimento dos aplicativos utilizados pelo grupo: office applications onpremises e o365, microsoft active directory (controle de usuário/acesso), sistemas operacionais microsoft (windows 10/11) conhecimento opcional de aplicativos utilizados pelo grupo: microsoft system center configuration manager (imagem corporativa em estações de trabalho), otrs (ou ferramentas itsm similares) conhecimento opcional de protocolos sip/voip (configuração de desk-Phone/soft-Phone) conhecimento de celulares (telefones android/ios) conhecimento opcional de configurações de periféricos industriais (laboratório e equipamentos de produção), instalação de drivers o que está sendo ofertado contratação clt diretamente pelo cliente assistência média assistência odontológica previdência privada seguro de vida restaurante no local estacionamento interno reembolso medicamentos contatojuliany santosreferência da vagajn--.