Vaga de Analista de Suporte

Função: Suporte de manutenção de computadores Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos, fazer registro de chamados telefônico ou e-mail, executar o processo de gerenciamento de incidentes, fazer implantação e treinamento, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares, realizar visitas aos clientes, prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software, envolvendo a montagem, reparos e configurações, realizar a montagem e manutenção de computadores (desktop), fazer limpeza interna de computadores, manutenção básicas em impressoras, como, limpeza interna, trocas de toners e cartuchos, efetuar instalação de so (windows xp, vista e 7), realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento, realizar instalação e configuração de softwares (pacote microsoft office, navegadores, sistemas de erp), configurar computadores em rede, acompanhar as rotinas de backup e trocas de fitas diárias, realizar a manutenção da estrutura física de computadores, rede de área local de computadores e de sistemas operacionais, apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia e microinformática, apoiar na homologação de novas tecnologias e soluções em hardware e software, apoiar na adição de softwares homologados no servidor e instrução de trabalho, apoiar na logística dos equipamentos de microinformática e respectivas peças, em geral, monitorar os reparos e orçamentos junto aos fornecedores e parceiros, respeitar as regras de inventário dos ativos, organizar e receber os equipamentos no estoque de ndo peças para utilização no parque de equipamentos de informática.