Vaga de Técnico de Suporte Técnico

Cargo: Técnico de atendimento de ti pleno Localidade: Bairro santissimo - Santarém / pa Escala: Segunda a sexta - 08h as 18h00 Escolaridade: Desejável ensino médio completo (ou técnico completo) Cnh b Requisitos: Receber e processar pedidos, indagações e/ou queixas complexas de clientes referentes a itens ou produtos solicitados, bem como fornecer suporte quanto ao conhecimento técnico especializado ou científico das aplicações desses produtos. Registrar e processar os pedidos e/ou questões recebidas por e/ou correspondência, alimentando o banco de dados para geração de dados estatísticos. Prover apreciação, avaliação e programação da informação, de acordo com os critérios estabelecidos Atividades: experiência na área de suporte em ti • desejável conhecimento em ambiente virtualizado; • conhecimentos de telefonia móvel (blackberry, android, ios e etc); • conhecimentos em ambiente windows ( 7 ou superior); • conhecimentos em office (word, excel, power point); • conhecimentos em suporte à correio eletrônico (outlook, exchange ou lotus Notes); • conhecimentos em suporte à skype, lync (serviços de messageria); • realizar jumpers nos dgs; • fazer patch cords; Fornecer acesso remoto através de cabo console para configurações de Equipamentos de rede (switches, roteadores, firewalls e access-point); • fazer a ligação entre o patch panel para ao path voice; • teste de continuidade de cabos ethernet; • fazer a análise e manter a documentação de de/para de cabeamento; • identificação do cabeamento; Atendimento em outras unidades com o veiculo da empresa no interior do pará. Necessidade de disponibilidade para viagens.