Vaga de Analista de Suporte

experiência: principais responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços. Primeiro atendimento de chamados, classificação de ocorrências, garantir o controle dos prazos de incidentes e plena execução dos processos que permeiam o suporte a sistemas e o cumprimento de sla. Conhecimentos necessários: vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em so windows e linux, certificação itil e ferramentas de service desk serão um diferencial. Tempo de contrato: indeterminado Horário: comercial Formação acadêmica: desejável superior completo em ti/certificações