Vaga de Telemarketing

O dna centro laboratorial de genética e biologia molecular ltda busca profissional para atuar como operador(a) de telemarketing (banco de talentos) pcd em salvador/ba. Esta vaga faz parte de um banco de talentos, e a contratação dependerá da necessidade da empresa. Missão do cargo: Prestar atendimento telefônico eficiente e eficaz aos clientes e colaboradores, garantindo a satisfação e fidelização. Atividades: Atender clientes e colaboradores de forma ativa e receptiva por telefone, chat, aplicativos de bate-Papo e e-Mail, solucionando dúvidas e fornecendo informações precisas e atualizadas sobre os serviços oferecidos pelo laboratório. Realizar ligações ativas para prospecção de clientes e oferta de serviços, apresentando as opções disponíveis de forma clara e objetiva. Explicar detalhadamente as condições de pagamento, esclarecendo eventuais dúvidas e negociando formas de pagamento, se necessário. Redirecionar ligações para os setores responsáveis, quando o assunto não pertencer à sua área de atuação, garantindo o mento adequado das demandas. Registrar e problemas e reclamações para o setor correspondente, assegurando o acompanhamento e resolução das questões apresentadas pelos clientes. Agendar e confirmar exames, garantindo a organização da agenda e a dos atendimentos. Manter-Se atualizado sobre os serviços, promoções e novidades do laboratório, para prestar informações precisas e completas aos clientes. Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações. Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Requisitos: Ensino médio completo. experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em telefonia/call center. Boa comunicação oral e escrita. Habilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas e situações. Domínio de ferramentas de comunicação (telefone, chat, e-Mail). Conhecimento básico de informática. Pessoa com deficiência (pcd). Carga horária: 36 horas semanais. Disponibilidade: Trabalho aos sábados e disponibilidade para trabalhar em um dos três ciclos de horário: 6h30 às 12h30 10h00 às 16h00 12h30 às 18h30. Salário: A combinar. Benefícios: Informações não disponíveis.