Vaga de Telemarketing

Atendente de controle salvador/ba Sobre a vaga: Atuando em uma consultoria, o(a) profissional será responsável pelo controle e monitoramento de serviços, assegurando a eficiência e o cumprimento de prazos. A vaga exige excelente comunicação e organização, além de proatividade na resolução de problemas. Responsabilidades: Verificar em sistemas os serviços em aberto, identificando pendências e atrasos. Realizar a atribuição de atividades aos técnicos, considerando a disponibilidade de horários (slots) e as habilidades necessárias para cada tarefa. Monitorar o trabalho dos técnicos, garantindo o cumprimento dos agendamentos e prazos estabelecidos para cada serviço. Manter um registro preciso e atualizado do andamento das atividades, identificando possíveis gargalos e atrasos. Informar a gestão sobre o desempenho da equipe, reportando progressos, dificuldades e recorrências de problemas. Realizar acionamentos e escalonamentos de tarefas, buscando garantir o cumprimento dos prazos de execução das atividades. Interagir com clientes e/ou técnicos por telefone, fornecendo informações e suporte quando necessário. Contribuir para a otimização dos processos internos, sugerindo melhorias e soluções para aumentar a eficiência da equipe. Participar de reuniões e treinamentos, mantendo-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa. Manter a organização de seus arquivos e documentos, garantindo a fácil localização de informações relevantes. Requisitos: experiência comprovada com atendimento ao público e telemarketing. Facilidade de acesso à estação mussurunga. Boa comunicação oral e escrita. Domínio de ferramentas de informática (especialmente planilhas e sistemas de gestão). Capacidade de organização e planejamento. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão. Jornada de trabalho: De segunda a sexta-Feira, das 13h00 às 21h30. Benefícios: Vale transporte (vt) Cartão alimentação (r$ 26,00) Assistência médica/odontológica. Salário: A combinar.