Vaga de Telemarketing

Atendente despachante salvador ba Sobre a vaga: Atuando em salvador, bahia, o(a) profissional será responsável por controlar e dar suporte às atividades e rotas dos técnicos de campo por meio de sistema e telefone. Além disso, irá realizar o contato com clientes para acompanhar a qualidade do serviço prestado. A vaga exige um perfil proativo, com excelente comunicação e capacidade de organização. Responsabilidades: Monitoramento e controle das atividades dos técnicos de campo em tempo real, utilizando sistema de rastreamento e comunicação telefônica. Programação e otimização de rotas, considerando fatores como localização, disponibilidade de técnicos e urgência das demandas. Atendimento telefônico a clientes, fornecendo informações sobre o status dos serviços, solucionando dúvidas e registrando solicitações. Acompanhamento da qualidade do serviço prestado pelos técnicos, por meio de contato direto com os clientes e análise de feedback. Elaboração de relatórios periódicos sobre as atividades realizadas, incluindo indicadores de desempenho e eventuais problemas encontrados. Suporte administrativo à equipe de técnicos, auxiliando na organização de documentos e materiais. Manutenção de um banco de dados atualizado com informações sobre clientes, técnicos e serviços. Identificação e resolução de problemas operacionais, buscando soluções eficientes e eficazes. Contribuição para a melhoria contínua dos processos, sugerindo otimizações e inovações. Cumprimento das normas e procedimentos internos da empresa. Requisitos: Ensino médio completo. experiência comprovada em atendimento ao público, telemarketing ou vendas. Domínio de ferramentas de comunicação (telefone, e-Mail, sistemas de rastreamento). Boa comunicação oral e escrita. Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas. Organização, proatividade e capacidade de trabalho em equipe. Conhecimento em excel (desejável). Benefícios: Vale transporte. Assistência médica/odontológica. Ticket alimentação (r$ 25,00). Salário: R$ 1.329,00 por mês.