Vaga de Telemarketing

O dna centro laboratorial de genética e biologia molecular ltda busca profissional para atuar como operador(a) de telemarketing (banco de talentos) pcd em salvador/ba. Esta vaga faz parte de um banco de talentos, e a contratação dependerá da necessidade da empresa. Missão do cargo: Prestar atendimento telefônico eficiente e eficaz aos clientes e colaboradores, garantindo a satisfação e fidelização. Atividades: Atender clientes, de forma ativa e receptiva, através de diversos canais de comunicação, incluindo sistema telefônico, chats, aplicativos de bate-Papo e e-Mail Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos pelo laboratório, fornecendo informações precisas e completas Realizar ligações ativas para oferecer serviços e divulgar promoções, buscando aumentar o volume de exames Redirecionar as ligações recebidas para os setores responsáveis, quando necessário, garantindo o fluxo adequado das informações Explicar detalhadamente as condições de pagamento, formas de parcelamento e outras opções financeiras problemas, reclamações e sugestões para o setor correspondente, garantindo o registro e acompanhamento das demandas Agendar e confirmar exames, garantindo a organização da agenda e a dos clientes Manter atualizado o conhecimento sobre os serviços, preços e promoções do laboratório Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, interagindo de forma respeitosa com colegas e clientes Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar as habilidades e o conhecimento profissional. Carga horária: 36 horas semanais. Horário: Disponibilidade para trabalhar em um dos três ciclos: 6h30 às 12h30 10h00 às 16h00 12h30 às 18h30. Disponibilidade para trabalhar aos sábados. Requisitos: Ensino médio completo experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em telefonia/call center Pessoa com deficiência (pcd) Ótimas habilidades de comunicação oral e escrita Boa capacidade de organização e gestão do tempo Domínio de ferramentas de informática (pacote office) Proatividade, e foco em resultados Habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e situações Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Salário: A combinar. Benefícios: Informações não disponíveis.