Vaga de Telemarketing

A dna centro laboratorial de genética e biologia molecular ltda busca profissionais para compor seu banco de talentos na posição de operador(a) de telemarketing em salvador/ba. Esta vaga oferece a oportunidade de integrar uma equipe e em crescimento em uma empresa líder no setor de genética e biologia molecular. Missão do cargo: Prestar atendimento telefônico eficiente e de alta qualidade aos clientes e colaboradores da empresa. Atividades: Atender clientes e colaboradores de forma ativa e receptiva por meio de sistema telefônico, chats, aplicativos de bate-Papo e e-Mail Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos pela dna Fornecer informações detalhadas e precisas sobre exames, preços e procedimentos Realizar ligações ativas para oferecer serviços e divulgar promoções Redirecionar ligações para os setores responsáveis, quando necessário Explicar detalhadamente as condições de pagamento e formas de financiamento problemas, reclamações e sugestões para o setor correspondente, garantindo o devido acompanhamento Agendar e confirmar exames, garantindo a organização da agenda e a satisfação do cliente Manter atualizado o sistema de gestão de clientes com informações precisas e completas Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo soluções e otimizações Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do serviço prestado Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar as habilidades de atendimento e conhecimento dos serviços oferecidos. Carga horária: 36 horas semanais, com disponibilidade para trabalhar aos sábados. Horário: Disponibilidade para trabalhar em um dos três ciclos: 6h30 às 12h30 10h00 às 16h00 12h30 às 18h30. Requisitos: Ensino médio completo experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em telefonia/call center Ótimas habilidades de comunicação oral e escrita Domínio de ferramentas de comunicação digital (chats, e-Mails) Capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes e situações Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas Boa capacidade de trabalho em equipe Conhecimento de informática básica. Benefícios: A combinar. (informação não disponível na descrição original). Observação: É imprescindível o preenchimento completo do formulário de candidatura na plataforma sólides, incluindo a atualização da pretensão salarial. A vaga é para compor o banco de talentos.