Vaga de Telemarketing

O dna centro laboratorial de genética e biologia molecular ltda busca profissional para atuar como operador(a) de telemarketing (banco de talentos) pcd em salvador/ba. Esta vaga faz parte de um banco de talentos, e visa preencher futuras oportunidades. Missão do cargo: Prestar atendimento telefônico eficiente e eficaz aos clientes e colaboradores da empresa. Atividades: Atender clientes e colaboradores de forma ativa e receptiva por meio de sistema telefônico, chats, aplicativos de bate-Papo e e-Mail Esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos pelo laboratório Fornecer informações detalhadas sobre exames, preços e procedimentos Realizar ligações ativas para oferecer serviços e divulgar promoções Redirecionar ligações para os setores responsáveis, quando necessário Explicar detalhadamente as condições de pagamento e formas de parcelamento problemas, reclamações e sugestões para o setor correspondente Agendar e confirmar exames, garantindo a organização da agenda e o comparecimento dos clientes Manter atualizado o sistema de informações com dados precisos e completos Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações Buscar constantemente aprimoramento profissional, participando de treinamentos e atualizações sobre os serviços oferecidos pelo laboratório. Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas para alcançar os objetivos da empresa. Carga horária: 36 horas semanais, com disponibilidade para trabalhar aos sábados. Horário: Disponibilidade para trabalhar em um dos três ciclos: 6h30 às 12h30 10h00 às 16h00 12h30 às 18h30. Requisitos: Ensino médio completo experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em telefonia/call center Boa comunicação oral e escrita Habilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas e situações Domínio de ferramentas de informática (pacote office) Capacidade de organização e gestão do tempo Proatividade e iniciativa na resolução de problemas Conhecimento de técnicas de telemarketing (diferencial). Benefícios: A combinar (informações não disponíveis no anúncio original).