Vaga de Telemarketing

Atuará como atendente de controle, em salvador - Ba. Responsável por monitorar e garantir a execução eficiente dos serviços, assegurando o cumprimento de prazos e agendamentos. O profissional terá contato direto com técnicos e clientes, demandando excelente comunicação e organização. Responsabilidades: Verificar em sistemas os serviços em aberto, identificando pendências e atrasos. Realizar a atribuição de atividades aos técnicos, considerando a disponibilidade de horários (slots) e as habilidades necessárias para cada tarefa. Monitorar o desempenho dos técnicos, assegurando o cumprimento dos agendamentos e prazos estabelecidos para cada atividade. Manter um registro preciso do andamento dos serviços, identificando e reportando recorrências ou problemas para a gestão. Realizar acionamentos e escalonamentos de tarefas, conforme necessário, para garantir a execução dentro dos prazos. Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e o status dos serviços. Manter comunicação eficaz com os técnicos e clientes, solucionando dúvidas e problemas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos, sugerindo soluções para otimizar o fluxo de trabalho. Participar de reuniões e treinamentos, mantendo-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa. Requisitos: experiência comprovada com atendimento ao público e telemarketing. Facilidade de acesso à estação mussurunga. Ótimas habilidades de comunicação (oral e escrita). Capacidade de organização e gestão de tempo. Proficiência em informática, especialmente no uso de sistemas de gestão. Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com prazos apertados. Boa capacidade analítica e de resolução de problemas. Trabalho em equipe e proatividade. Jornada de trabalho: De segunda a sexta-Feira, das 13h00 às 21h30. Benefícios: Vale transporte (vt), cartão alimentação (r$ 26,00), assistência médica e odontológica. Salário a combinar.