Vaga de Telemarketing

Atendente despachante salvador ba Sobre a vaga: Atuando em salvador, bahia, o(a) profissional será responsável por controlar e dar suporte às atividades e rotas dos técnicos de campo por meio de sistema e telefone. Além disso, irá realizar o contato com clientes para acompanhar a qualidade do serviço prestado. A vaga exige um perfil proativo, com excelente comunicação e capacidade de organização. Responsabilidades: Monitoramento e controle das atividades dos técnicos de campo em tempo real, utilizando sistema de rastreamento e comunicação telefônica. Programação e otimização de rotas, considerando fatores como localização, tempo de deslocamento e eficiência operacional. Atendimento telefônico a clientes, fornecendo informações, solucionando problemas e coletando feedback sobre a qualidade do serviço. Realização de ligações para clientes com o objetivo de acompanhar a satisfação e identificar oportunidades de melhoria. Registro detalhado das atividades realizadas, incluindo informações sobre os atendimentos, problemas encontrados e soluções implementadas. Suporte administrativo à equipe de campo, auxiliando na organização de documentos e informações relevantes. Identificação e reporte de problemas técnicos ou operacionais que possam impactar a prestação do serviço. Contribuição para a melhoria contínua dos processos, sugerindo soluções e otimizações. Manutenção de um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização. Eventualmente, poderá auxiliar em outras atividades administrativas relacionadas à operação. Requisitos: Ensino médio completo experiência comprovada em atendimento ao público, telemarketing ou vendas (essencial) Conhecimento em excel (desejável) Ótima comunicação verbal e escrita Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe Domínio de ferramentas de informática e sistemas de gestão. Benefícios: Vale transporte Assistência médica/odontológica Ticket alimentação (r$ 25,00). Salário: R$ 1329,00 por mês.