Vaga de Tecnólogo em Marketing

A just travel, travel tech referência na distribuição de produtos turísticos internacionais, busca um(a) analista de sucesso do cliente para compor sua equipe em salvador - Ba. A empresa,de mercado e foco em inovação, valoriza o respeito, a colaboração, a ética, a diversidade, a transparência e a inovação. Responsabilidades: Construir estratégias para gerenciar o Onboarding De clientes, garantindo a sua integração e o sucesso inicial na utilização dos produtos e serviços da empresa. Gerenciar a jornada do cliente, assegurando sua evolução e satisfação, através do acompanhamento contínuo e proativo. Gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância, solucionando problemas e superando expectativas. Conquistar o interesse do cliente para patrocinar, construir e implementar o plano de sucesso personalizado, alinhado às suas necessidades e objetivos. Identificar e levantar novas oportunidades de negócio (upsell e cross-Sell), antecipando potenciais oportunidades e/ou riscos. Realizar Feedbacks Constantes para melhorias de produtos e serviços, baseados nas necessidades e experiências dos clientes. Desenvolver e conduzir treinamentos, Webinars E apresentações para clientes, adaptando a linguagem e o conteúdo ao perfil de cada público. Requisitos: Graduação completa em administração, gestão comercial, comunicação ou marketing. experiência comprovada na área de customer success. Conhecimento profundo do processo de Onboarding De clientes. Habilidade comprovada em conduzir treinamentos, Webinars E apresentações. Capacidade de adaptar a linguagem e a comunicação para diferentes tipos de clientes. Perfil organizado, com excelente gestão de tempo, habilidades de negociação, empatia e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes. Desejável: experiência como analista de sucesso do cliente em empresa de turismo ou tecnologia. Informações adicionais: Jornada de trabalho: 8 horas diárias + 1 hora de intervalo (08h às 18h, de segunda a quinta-Feira e 08h às 17h na sexta-Feira). Possibilidade de trabalho em finais de semana e feriados (caso necessário). Contratação clt, presencial em salvador - Ba. Salário: a combinar. Benefícios: (não informados na descrição original).