Vaga de Técnico de Suporte

Lanlink informática ltda. Está com vaga(s) de emprego para técnico de suporte temporário para salvador em salvador / ba cargo: técnico de suporte temporário salvador lanlink informática ltda. Requisito: prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (incidentes e requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. Responsabilidades e atribuições identificar / analisar / corrigir chamados registrados errados ou incompletos. Investigar / diagnosticar incidentes e requisições de serviços. Executar instruções técnicas. Escalonar / chamado. Executar instruções técnicas remotamente. Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos. Efetuar análise situacional dos equipamentos de tic (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos. Registrar no sistema de gerenciamento de demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil. Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo. Criar / manter / atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (scripts), faqs, etc. Executar atividades de: suporte, manutenção e configuração de sistemas operacionais, software aplicativos e administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho. Criar documentação de rotinas técnico-Operacionais. Procedimentos de monitoração. Leitura de relatórios e isolamento das falhas. Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa. Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados instalação e configuração de equipamentos. Requisitos e qualificações formação acadêmica cursando nível superior na área de ti a partir do 2 semestre. experiência profissional experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de ti. Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo tcp/ip. Pleno domínio técnico da sua área de atuação. Informações adicionais benefícios plano de saúde. Plano odontológico. Vale alimentação ou refeição alelo. Seguro de vida 100% custeado pela lanlink. Vale transporte. Convênio farmácia. Convênio faculdades. Totalpass. Plataforma de educação interna. Kit bem-Vindo ao mundo bebê. Plataforma moodar (plataforma para terapia com valores diferenciados para colaboradores lanlink). #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.