Vaga de Técnico de Suporte

Técnico de suporte jr salvador Sobre a vaga: A sinergy rh busca um profissional para atuar como técnico de suporte jr em salvador/ba. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 a sistemas corporativos, softwares, aplicações, hardware e software, tanto remotamente quanto presencialmente. A vaga exige foco no cliente e na resolução eficiente de problemas, contribuindo para a satisfação do cliente e a manutenção da disponibilidade e performance das plataformas tecnológicas. Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, via itsm (sistema de gestão de tickets), remotamente ou presencialmente. Fornecer suporte técnico para garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, atendendo aos slas (acordos de nível de serviço) referentes à disponibilidade dos recursos de telefonia, informática e infraestrutura. Registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte, monitorando as plataformas de tecnologia em operação para identificar e prevenir falhas ou inconsistências. Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão, buscando melhoria de processos e prevenção de reincidências. Manter o foco na experiência do cliente, assegurando a disponibilidade de recursos de telefonia e ti e o cumprimento dos requisitos estipulados. Requisitos: Escolaridade: Desejável ensino médio completo. Desejável curso técnico em ti ou superior cursando em engenharia ou ti. Para operações internacionais, fluência em inglês ou espanhol é desejável. experiência: Será considerado diferencial experiência prévia de no mínimo com áreas correlatas ao suporte de microinformática. experiência na área ou treinamento na função. Competências comportamentais: Foco no cliente, foco em resultados, disciplina de execução. Competências técnicas: Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes. experiência em atendimento a clientes. Desejável itil foundation, ccna, mcsa. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. Conhecimentos básicos em redes. Para candidatos latam, conhecimento em sistemas é um diferencial. Cursos e certificados (diferenciais): Atendimento ao cliente Microinformática Informática básica Suporte e manutenção de computadores Benefícios: Vale transporte Vale refeição/auxílio alimentação Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Previdência privada Auxílio academia (gympass) Psicoterapia gratuita (psicologia viva) Algar mais saúde - 0800 dr. Mais saúde Salário: A combinar Horário: Segunda a sexta, 09:00 às 13:00 Pré-Requisitos: Residir em salvador.