Vaga de Técnico de Suporte

A acp group, em busca de talentos para sua jornada de transformação digital, oferece vaga para Técnico de suporte Em santo antônio de jesus/ba. Acreditamos no potencial humano e buscamos profissionais engajados em contribuir para nossa evolução. Responsabilidades e atribuições: Atendimento a chamados dos pelo primeiro nível de suporte, solucionando problemas de forma eficiente e ágil. Instalação e configuração de softwares em microcomputadores, garantindo o funcionamento adequado dos aplicativos e sistemas. Instalação e configuração de hardwares, incluindo impressoras, monitores, placas de rede, hds e outros periféricos, assegurando a conectividade e o bom funcionamento dos equipamentos. Diagnóstico preciso e solução de problemas de software e hardware, identificando as causas raiz e implementando as soluções apropriadas. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, visando garantir a disponibilidade e o desempenho dos sistemas. Documentação detalhada dos procedimentos realizados, incluindo o diagnóstico, as ações tomadas e os resultados obtidos, para fins de controle e acompanhamento. Interação com outras áreas da empresa para resolução de problemas complexos que requeiram conhecimento multidisciplinar. Participação em projetos de melhoria contínua dos processos de suporte técnico, contribuindo para a otimização dos serviços prestados. Cumprimento das normas e procedimentos de segurança da informação, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Manutenção do ambiente de trabalho organizado e limpo, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro e produtivo. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo ou superior em andamento em áreas relacionadas à tecnologia da informação. experiência comprovada em suporte presencial a usuários, com foco na resolução de problemas de hardware e software. Domínio em manutenção e configuração de ambientes windows, incluindo a instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e drivers. Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz. Boa comunicação oral e escrita, para interação com usuários e equipe. Capacidade de organização e priorização de tarefas, para gerenciamento eficiente do tempo e recursos. Proatividade e iniciativa na busca de soluções e melhorias. Diferenciais: Conhecimento em itil (information technology infrastructure library). Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, switches e firewalls. experiência com sistemas de help desk e ticketing. Certificações em áreas de ti. Benefícios: Vale refeição ou alimentação Assistência médica Assistência psicológica Assistência odontológica Parcerias com instituições de ensino (escolas e universidades), restaurantes, entre outros Oportunidade de crescimento profissional. Salário: A combinar.