Vaga de Técnico de Suporte

A acp group, em busca de talentos para sua jornada de transformação digital, oferece vaga para Técnico de suporte Em santo antônio de jesus/ba. Acreditamos no potencial humano e buscamos profissionais engajados em contribuir para nossa evolução. Responsabilidades e atribuições: Atendimento a chamados de suporte de primeiro nível, solucionando problemas e prestando auxílio aos usuários. Instalação e configuração de softwares em microcomputadores, garantindo o funcionamento adequado dos aplicativos e programas. Instalação e configuração de hardwares, incluindo impressoras, monitores, placas de rede, hds e outros periféricos, assegurando a conectividade e o bom funcionamento dos equipamentos. Diagnóstico e solução de problemas de software e hardware, identificando as causas dos problemas e implementando as soluções necessárias. Isso inclui a resolução de problemas de rede, conectividade, performance e configuração de dispositivos. Realização de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, visando garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas. Documentação dos procedimentos realizados, mantendo um registro detalhado das atividades de suporte para fins de acompanhamento e auditoria. Interação com outras áreas da empresa para resolução de problemas complexos que requeiram a colaboração de diferentes departamentos. Manutenção do inventário de equipamentos e softwares, garantindo a precisão das informações e facilitando o gerenciamento dos recursos de ti. Cumprimento das normas e procedimentos de segurança da informação, protegendo os dados e sistemas da empresa contra ameaças externas e internas. Participação em treinamentos e capacitações para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades técnicas. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo ou superior em andamento em áreas relacionadas à tecnologia da informação. experiência comprovada em suporte presencial a usuários, com foco na resolução de problemas de hardware e software. Domínio em manutenção e configuração de ambientes windows, incluindo a instalação e configuração de sistemas operacionais, drivers e aplicativos. Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz. Boa comunicação e capacidade de interação com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. Diferenciais: Conhecimento em itil (information technology infrastructure library). Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, switches e firewalls. experiência com sistemas de help desk e ferramentas de gestão de chamados. Benefícios: Vale refeição ou alimentação Assistência médica Assistência psicológica Assistência odontológica Parcerias com instituições de ensino (escolas e universidades), restaurantes, entre outros Oportunidade de crescimento profissional. Salário: A combinar.