Vaga de Técnico de Suporte

A positivo s+, empresa de tecnologia focada em soluções inovadoras, busca um técnico de suporte jr para atuar em salvador/ba. Se você é apaixonado por tecnologia e busca crescimento profissional, essa é a sua oportunidade! Principais atividades: Realizar atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software. O atendimento será realizado através de recebimento de tickets via itsm, de forma remota ou presencial. Fornecer suporte técnico para garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Assegurar o cumprimento dos requisitos dos clientes e dos slas (service level agreements). Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz, registrando todas as ações tomadas para posterior acompanhamento e melhoria contínua. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e soluções disponíveis no mercado, buscando aprimorar continuamente seus conhecimentos e habilidades. Interagir com outras equipes de suporte, quando necessário, para garantir a resolução de problemas complexos. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades técnicas e de atendimento ao cliente. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico, sugerindo soluções e otimizações. Cumprir rigorosamente as normas e procedimentos de segurança da informação e da empresa. Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo (especificar área de formação, se possível). experiência comprovada com field service. Domínio em resolução de problemas técnicos de hardware e software. Conhecimento em sistemas operacionais (windows, linux, etc.). Habilidade em comunicação escrita e verbal, para interação eficiente com clientes. Boa organização e capacidade de gerenciamento de tempo para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Disponibilidade para viagens, se necessário. Cnh (categoria b) - (informar se necessário) Benefícios: Contratação clt Atuação em horário comercial (segunda à sexta, 8h às 17h). Convênios médico e odontológico. Seguro de vida. Vale alimentação/vale refeição. Vale transporte. Clube de descontos. Acesso ao wellhub (academias) e mente tranquila. Desconto nos produtos positivo. Elleve performance (descontos em universidades e cursos). Observações: Salário a combinar.