Vaga de Técnico de Suporte

A obras sociais irmã dulce (osid), uma das maiores instituições filantrópicas do brasil, busca um profissional para atuar como técnico de suporte ii em salvador/ba. A osid presta assistência à população de baixa renda em diversas áreas, incluindo saúde, assistência social, pesquisa científica e educação. A vaga oferece a oportunidade de contribuir para uma organização que realiza cerca de 5,6 milhões de procedimentos ambulatoriais por ano na bahia. Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimentos aos chamados de usuários dos sistemas, analisando situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso dos sistemas, detectando e corrigindo irregularidades e providenciando manutenção. Isso inclui o contato com empresas especializadas quando necessário. Realizar a implantação de sistemas, incluindo testes e simulações, para garantir a manutenção e o suporte adequados. Atualizar as versões dos sistemas, contatando fornecedores, baixando pacotes de correções/implementações, acompanhando testes, detectando irregularidades e providenciando correções. Ministrar treinamentos aos usuários, preparando material didático e orientando-Os sobre o uso dos sistemas. Preencher a documentação do funcionamento e configurações dos sistemas sob sua responsabilidade, incluindo a documentação exigida em projetos de implantação. Apoiar o serviço de arquitetura na busca de soluções de sistemas, pesquisando em outras instituições, fóruns e fornecedores, analisando custo-Benefício e apresentando pareceres. Informar o superior imediato sobre quaisquer anomalias nos sistemas ou problemas relatados pelos usuários que possam comprometer o funcionamento dos sistemas sob sua responsabilidade. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software, buscando soluções eficazes e eficientes. Manter um registro detalhado das atividades realizadas, incluindo os problemas encontrados, as soluções implementadas e o tempo gasto em cada tarefa. Colaborar com a equipe de ti na implementação de novas tecnologias e na melhoria dos processos de suporte técnico. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências em suporte técnico. Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação da osid. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo ensino superior em andamento (desejável). experiência em cargos similares. Conhecimento em sistemas operacionais (windows, linux). Conhecimento em redes de computadores. Conhecimento em softwares de suporte técnico. Habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Proatividade e comprometimento. Benefícios: Plano de saúde e odontológico. Vale transporte. Alimentação no refeitório da empresa. Salário: A combinar.