Vaga de Técnico de Suporte

A obras sociais irmã dulce (osid), uma das maiores instituições filantrópicas do brasil, busca um profissional para atuar como técnico de suporte ii em salvador/ba. A osid oferece um amplo espectro de serviços sociais, incluindo saúde, assistência social, pesquisa científica e educação, atendendo a milhões de pessoas anualmente. Esta posição oferece a oportunidade de contribuir significativamente para uma organização com forte impacto social. Responsabilidades: Atendimento a chamados de suporte técnico, analisando problemas, solucionando dúvidas e orientando usuários sobre os sistemas da osid. Isso inclui a detecção de irregularidades, correções e a coordenação de manutenção com empresas especializadas, quando necessário. Implementação de novos sistemas, conduzindo testes e simulações para garantir a funcionalidade e estabilidade. A aquisição de conhecimento técnico para manutenção e suporte é fundamental. Atualização de versões de sistemas, envolvendo contato com fornecedores, download de pacotes de correção/implementação, acompanhamento de testes e resolução de problemas. Ministração de treinamentos para usuários, incluindo a preparação de materiais didáticos e orientação prática para facilitar a adaptação a novos sistemas ou atualizações. Manutenção da documentação completa sobre o funcionamento e configuração dos sistemas sob sua responsabilidade, incluindo a documentação dos processos de implantação. Apoio ao setor de arquitetura na busca de soluções de sistemas, realizando pesquisas, contatando instituições e fornecedores, e apresentando análises de custo-Benefício. Comunicação proativa ao superior imediato sobre quaisquer anomalias nos sistemas ou problemas relatados pelos usuários que possam afetar a operação. A prevenção de problemas é crucial. Participação em projetos de melhoria contínua dos sistemas de ti da osid, contribuindo para a otimização dos processos e a eficiência da instituição. Cumprimento das normas e procedimentos de segurança da informação, garantindo a confidencialidade e integridade dos dados. Requisitos: Ensino médio completo ensino superior em andamento é desejável. experiência em funções similares de suporte técnico. Habilidade para solucionar problemas e trabalhar de forma independente e em equipe. Boa comunicação oral e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa. Conhecimento prático em sistemas operacionais (windows, linux, etc.) e softwares de escritório (pacote office). Desejável conhecimento em banco de dados e redes de computadores. Capacidade de organização e gestão de tempo para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Proatividade e iniciativa na busca de soluções e melhorias. Benefícios: Plano de saúde e odontológico Vale transporte Refeição no refeitório da instituição. Salário: A combinar.