Vaga de Técnico de Suporte

A unifacs, integrante do ecossistema ânima, busca um técnico de suporte ti i para compor sua equipe em salvador/ba. Com maisde experiência em educação e comprometida com a democratização do ensino superior, a unifacs oferece um ambiente e desafiador para profissionais apaixonados por tecnologia. Responsabilidades e atribuições: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, rede e aplicativos Diagnosticar e resolver problemas técnicos por telefone, e-Mail ou presencialmente Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros equipamentos de informática Criar e manter a documentação técnica atualizada Monitorar o desempenho da infraestrutura de ti e identificar potenciais problemas Realizar o atendimento de chamados, registrando-Os em sistema de gestão de chamados, garantindo o acompanhamento e resolução dentro dos prazos estabelecidos Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática Auxiliar na gestão de inventário de equipamentos de ti Apoiar em projetos de infraestrutura de ti, conforme necessidade Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de ti Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação da instituição. Requisitos: Formação técnica em informática ou áreas afins experiência comprovada em suporte técnico de ti Conhecimento em sistemas operacionais windows e pacote office Conhecimento em redes de computadores (tcp/ip, dns, dhcp) Habilidade para solucionar problemas e trabalhar sob pressão Boa comunicação e relacionamento interpessoal Proatividade e capacidade de trabalho em equipe. Diferenciais: Certificações em ti experiência com sistemas de gestão de chamados Conhecimento em virtualização Conhecimento em segurança da informação. Salário: A combinar.