Vaga de Técnico de Suporte

A rede mater dei de saúde busca um profissional para atuar como técnico em suporte ti em salvador/ba. O candidato ideal terá a responsabilidade de prestar suporte técnico abrangente, assegurando a eficiência e o bom funcionamento dos sistemas utilizados na instituição. Responsabilidades e atribuições: Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, incluindo instalações, testes, validações, acessos, configurações, parametrizações e ajustes de fluxos dos sistemas utilizados na instituição. Isso envolve a resolução de problemas técnicos, a identificação de erros e a implementação de soluções eficazes. O profissional deverá solicitar intervenção de fornecedores externos quando necessário, garantindo a comunicação e o acompanhamento do processo até a resolução completa. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware e software, identificando a raiz do problema e implementando as soluções mais adequadas, considerando a criticidade, o custo-Benefício e o impacto no negócio como um todo. A proatividade na identificação de potenciais problemas e a implementação de medidas preventivas são essenciais. Desenvolver e manter a documentação técnica dos sistemas, incluindo manuais, guias de utilização e procedimentos operacionais, garantindo a clareza e a acessibilidade da informação para os usuários. Orientar e treinar os usuários sobre as funcionalidades dos sistemas, atuando como facilitador e solucionando dúvidas. O objetivo é capacitar os usuários para o uso eficiente dos sistemas e reduzir a dependência do suporte técnico. A criação de materiais de treinamento e a condução de workshops podem ser necessárias. Monitorar o desempenho dos sistemas, identificando gargalos e propondo melhorias para otimizar o funcionamento e a performance. O uso de ferramentas de monitoramento e análise de logs será fundamental. Garantir um atendimento de qualidade aos clientes internos e externos, seguindo os procedimentos e padrões definidos pela instituição. A comunicação clara, eficiente e profissional é crucial para manter a satisfação dos clientes e a imagem institucional. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências em suporte ti, buscando continuamente o aprimoramento profissional e a melhoria dos serviços prestados. A participação em treinamentos e workshops é incentivada. Colaborar com a equipe de ti em projetos de melhoria e implementação de novos sistemas, contribuindo com sua expertise técnica e experiência. Cumprir as normas e políticas de segurança da informação da instituição, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Requisitos: Ensino superior em andamento em rede de computadores, análise e desenvolvimento de sistemas, ciência da computação ou áreas afins. Salário: A combinar.