Vaga de Suporte Técnico

Nexo ti está com vaga(s) de emprego para suporte técnico ao usuário para salvador em salvador / ba cargo: suporte técnico ao usuário salvador nexo ti requisito: o profissional será responsável por prestar suporte técnico especializado aos usuários, atuando na análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade de rede. Atuará no atendimento de chamados técnicos, execução de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos, configuração de sistemas e apoio à estabilidade do ambiente de ti da empresa e de clientes atendidos. Também será responsável pelo registro e acompanhamento dos atendimentos realizados, garantindo organização das informações e qualidade no suporte prestado. Principais responsabilidades atender e solucionar chamados técnicos de suporte n2 (remoto e presencial) diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e rede realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos apoiar na administração de ambientes windows e ferramentas corporativas prestar suporte a aplicativos corporativos (outlook, teams, office, entre outros) registrar e documentar atendimentos em sistema de chamados executar rotinas de manutenção preventiva e orientações aos usuários apoiar a equipe técnica na identificação e solução de incidentes recorrentes garantir qualidade no atendimento e cumprimento de sla. Desafios do dia a dia atender múltiplos chamados técnicos com eficiência e organização identificar rapidamente a causa raiz de problemas técnicos traduzir linguagem técnica para usuários com diferentes níveis de conhecimento manter alto padrão de atendimento e experiência do usuário. Requisitos técnicos ensino superior cursando ou concluído em tecnologia da informação, redes, sistemas ou áreas correlatas ou formação técnica equivalente experiênciaem suporte técnico corporativo (n2) conhecimento em windows, macos e pacote microsoft 365 (outlook, teams, excel, word etc.) conhecimento em diagnóstico de hardware, software e rede experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte remoto conhecimento básico de redes (tcp/ip, compartilhamentos, conectividade) disponibilidade para viagens quando necessário. Competências comportamentais comunicação clara e profissional escuta ativa e foco no atendimento ao usuário organização e gestão de múltiplas demandas proatividade na resolução de problemas capacidade de trabalhar sob pressão colaboração e trabalho em equipe. Diferenciais conhecimento em ambientes corporativos microsoft conhecimento em itil4, scrum ou boas práticas de gestão de ti experiência com glpi (usuário ou técnico) conhecimento em lean, pdca, raci ou metodologias de melhoria contínua. Localização: são paulomodelo de trabalho: presencial carga horária: 44 horas semanaissegunda a quinta: 08h às 18hsexta-Feira: 08h às 17h disponibilidade para atuação eventual em finais de semana, quando necessário. Salário: R$ 1.716,00 benefícios vale alimentação: R$ 37,55 por dia trabalhadovale-Transporteseguro de vidatelemedicina confira as vagas em salvador saiba mais confira as vagas em lauro de freitas saiba mais confira as vagas em feira de santana saiba mais confira as vagas em simões filho saiba mais vagas em camaçari saiba mais pagamento: r$1.636,00 - R$1.716,00 por mês benefícios: assistência odontológica seguro de vida vale-Alimentação vale-Transporte local do trabalho: presencial salário: a combinar benefícios: não foi informado.