Vaga de Suporte Técnico

A t&, provedora de internet, busca um profissional para atuar como atendente de suporte técnico em salvador/ba. A vaga é para tempo integral, com contrato efetivo (clt). Responsabilidades: Atendimento telefônico e/ou remoto a clientes, solucionando problemas técnicos relacionados à internet Diagnóstico e resolução de problemas técnicos, utilizando ferramentas e procedimentos adequados Registro detalhado das ocorrências, incluindo o histórico de atendimento e a solução implementada Manutenção e atualização do conhecimento técnico sobre os serviços oferecidos pela empresa Cumprimento dos procedimentos e normas internas da empresa Interação com outras áreas da empresa para resolução de problemas complexos Proatividade na identificação e resolução de problemas, buscando soluções eficazes e rápidas Manter-Se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do setor de telecomunicações. Requisitos: experiência em provedor de internet (diferencial) Conhecimento em redes (diferencial) Boa comunicação oral e escrita Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas Capacidade de trabalhar em equipe Domínio de informática e ferramentas de suporte técnico Disponibilidade para trabalhar em regime de escala. Remuneração e benefícios: Salário: R$ 1.412,00 - R$ 3.000,00 (a combinar) Benefícios: assistência médica, assistência odontológica, auxílio-Combustível, auxílio-Internet, participação nos lucros, vale-Alimentação, vale-Refeição, vale-Transporte, veículo da empresa (alguns benefícios podem variar conforme a política interna da empresa). Pagamento adicional: adicional de periculosidade, bônus de aniversário, comissão, plano de incentivo (a combinar). Horário de trabalho: turno de 8 horas. Observação: A empresa oferece um ambiente de trabalho e oportunidades de crescimento profissional. Candidatos com experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos serão considerados prioritariamente.