Vaga de Suporte Técnico

A buscarvagas empregos e consultoria brasil busca um profissional para atuar como controlador de serviços de rede fibra ótica em salvador/ba. A vaga exige comprometimento, proatividade e capacidade de trabalho em equipe. Responsabilidades: Controlar atividades técnicas de serviços de rede de fibra óptica através de sistemas e telefone, assegurando a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Isso inclui monitoramento constante, identificação e resolução de problemas, e acompanhamento de indicadores de performance. Realizar atendimento e suporte técnico interno e externo aos clientes e equipes, solucionando dúvidas, registrando solicitações e fornecendo informações precisas e atualizadas. O atendimento deve ser prestado com cortesia, profissionalismo e eficiência, buscando sempre a satisfação do cliente. Atingir metas diárias e mensais de produtividade e eficiência, demonstrando comprometimento com os resultados da empresa. O acompanhamento e a análise de indicadores de performance serão fundamentais para o alcance das metas. Gerar relatórios e planilhas de forma organizada e precisa, utilizando o software excel em nível intermediário, para o acompanhamento das atividades, análise de dados e tomada de decisões. A capacidade de organização e análise de dados é crucial para esta função. Manter-Se atualizado sobre as tecnologias e procedimentos relacionados à rede de fibra óptica, buscando aprimoramento contínuo e contribuindo para a melhoria dos processos. Colaborar com a equipe, participando ativamente de reuniões e compartilhando informações relevantes para o bom funcionamento do setor. Cumprir as normas e procedimentos de segurança da empresa, garantindo a integridade física e a segurança das informações. Requisitos: Ensino médio completo. experiência comprovada em atendimento interno e externo, com foco em resolução de problemas e atendimento ao cliente. Domínio do pacote microsoft office, especialmente excel em nível intermediário (criação de planilhas, gráficos, fórmulas e organização de dados). extroversão e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, gerenciando tempo e prioridades de forma eficiente. Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, das 08:00 às 18:00. Boa comunicação oral e escrita. Benefícios: A combinar (informações a serem fornecidas em entrevista). Observação: A vaga também está disponível para pessoas com deficiência.