Vaga de Suporte Técnico

A solutis tecnologias, empresa digital com ambiente descontraído, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos, busca profissional para atuar como suporte técnico ii em salvador/ba. Se você é apaixonado por tecnologia, busca conhecimento e tem espírito de equipe, essa vaga é para você! Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários em 2 nível, remotamente e/ou presencialmente Analisar e solucionar chamados técnicos envolvendo problemas físicos ou lógicos em equipamentos e redes de computadores Registrar, categorizar e acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, solucionando os chamados técnicos de forma eficiente Manter comunicação clara e objetiva com os usuários, compreendendo suas solicitações e registrando-As adequadamente, dentro do escopo e acordo de nível de serviço pré-Definido Trabalhar em equipe, colaborando com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas complexos Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de ti, buscando constantemente aprimorar seus conhecimentos e habilidades Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de suporte técnico. Requisitos: Curso técnico completo ou superior em andamento na área de ti experiência comprovada com sistema operacional windows 7 ou superior (comprovação através de certificados, atestados ou diplomas) Conhecimento em redes tcp/ip e suporte a hardware/software Boa capacidade de expressão oral e escrita em português Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes transformações Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas com rapidez e eficiência Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Competências desejáveis: experiência com ferramentas de help desk e sistemas de gestão de chamados Conhecimento de outras plataformas e sistemas operacionais Inglês técnico. Benefícios: A combinar.