Vaga de Supervisor de Redes

Supervisor de redes telecom Requisitos: experiência sólida em supervisão de equipes e atendimento ao cliente, demonstrando capacidade de liderança, motivação e resolução de conflitos. experiência comprovada na área de redes de computadores e infraestrutura de ti, incluindo troubleshooting, configuração e manutenção de equipamentos de rede (roteadores, switches, etc.). Domínio de protocolos de rede (tcp/ip, etc.) é essencial. experiência consolidada na área de telecomunicações, com conhecimento prático em tecnologias de telecom (ex: fibra óptica, rádio, etc.). Familiaridade com diferentes tipos de conexões e tecnologias de transmissão de dados. Ensino superior completo ou técnico em redes de computadores, telecomunicações ou área afim. Formações complementares em gestão de projetos ou liderança serão consideradas diferenciais. Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de redes. Familiaridade com sistemas de gestão de chamados (ticketing systems). Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho (kpis). Domínio de pacote office (word, excel, powerpoint). Boa comunicação escrita e verbal, capacidade de organização e proatividade. Atividades: Gestão completa da equipe de suporte técnico em redes, incluindo alocação de tarefas, acompanhamento do desempenho individual e coletivo, e definição de metas. Treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe, visando aprimorar as habilidades técnicas e o atendimento ao cliente. Implementação de programas de capacitação e acompanhamento do progresso individual. Acompanhamento em tempo real de todos os chamados recebidos pela equipe de suporte, assegurando a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Monitoramento constante dos painéis de controle de chamados, identificando gargalos e oportunidades de melhoria no processo. Gestão de indicadores de desempenho (slas), analisando os resultados, identificando desvios e implementando ações corretivas para garantir a qualidade do serviço prestado. Elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e da infraestrutura de rede. Participação em reuniões e apresentações, reportando os resultados e propondo soluções para melhoria contínua. Atuação na resolução de problemas complexos de rede, oferecendo suporte técnico especializado à equipe. Responsabilidade pela organização e manutenção da documentação técnica da rede. Gestão de recursos e orçamento da área, buscando otimizar custos e garantir a eficiência das operações. Demais atividades administrativas relacionadas à área de suporte técnico em redes de telecomunicações. Benefícios: Salário: a combinar Alimentação: R$ 24,00/dia Transporte: R$ 11,20 ou vale combustível Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida.