Vaga de Supervisor de Operações

Ability está com vaga(s) de emprego para supervisor de operações para salvador em salvador / ba cargo: supervisor de operações salvador ability requisito: será responsável pela gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o desenvolvimento, capacitação e motivação do time, bem como a entrega de metas conforme políticas internas da cia. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo, como: supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas realizar a monitoria e aplicar feedback desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do cliente final realizar as tarefas administrativas preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis para sua atuação manter-Se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do cliente contratante agir de acordo com os valores e normas da organização atuação 100% presencial. Requisitos e qualificações ensino superior completo ou cursando em qualquer área sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center conhecimento em análise de kpis operacionais e domínio de ferramentas como excel e sistemas de gestão (discadores, ura, crm) forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação. Escolaridade mínima: ensino superior plano médico vale refeição seguro de vida plano de carreiras salário: a combinar benefícios: não foi informado.