Vaga de Supervisor de Operações

Grupo contax está com vaga(s) de emprego para supervisor de operações para salvador em salvador / ba cargo: supervisor de operações salvador grupo contax requisito: descrição será responsável pela gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o desenvolvimento, capacitação e motivação do time bem como a entrega de metas conforme políticas internas da cia. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo. Supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do cliente final realizar a monitoria e aplicar feedback realizar as tarefas administrativas preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis para sua atuação manter-Se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do cliente contratante agir de acordo com os valores e normas da organização atuação 100% presencial. Requisitos ensino superior em andamento ou completo (preferencialmente em administração, gestão de pessoas, processos gerenciais ou áreas correlatas) sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center conhecimento em análise de kpis operacionais e domínio de ferramentas como excel e sistemas de gestão (discadores, ura, crm) forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação. Benefícios assistência médica, seguro de vida, vale-Alimentação, vale-Refeição, vale-Transporte é remoto: no #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.