Vaga de Supervisor de Atendimento

J&t express brasil está com vaga(s) de emprego para supervisor de atendimento ao cliente para salvador em salvador / ba cargo: supervisor de atendimento ao cliente salvador j&t express brasil requisito: descriçãoresponsável por liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, planejando rotinas, metas e resultados em alinhamento aos planos de ação e diretrizes da gerência/diretoria. Atua na gestão e execução dos processos, assegurando a excelência no suporte aos embarcadores, marketplaces e consumidores finais. Intermedia o relacionamento entre clientes, prestadores de serviço e áreas internas (operações, transporte e qualidade), garantindo soluções ágeis e eficazes às demandas. Monitora indicadores de desempenho, qualidade e prazos, promovendo ações corretivas e preventivas e implementando melhorias contínuas. Foca em eficiência operacional, satisfação do cliente, padronização dos atendimentos e controle dos recursos necessários à execução das atividades em ambiente de alto volume e ritmo acelerado. Outros requisitosensino superior completo (logística, administração ou áreas correlatas) pacote office conhecimento em processos de logística de e-Commerce. Conhecimento em ferramentas de atendimento (crm) vivência com gestão de equipes operacionais. Salário: a combinar benefícios: não foi informado.