Vaga de Supervisor de Atendimento

Legbox brasil está com vaga(s) de emprego para supervisor de atendimento para salvador em salvador / ba cargo: supervisor de atendimento salvador legbox brasil requisito: a legbox brasil nasceu em salvador, bahia, inspirada pela riqueza cultural e pela força das baianas. Nosso objetivo é oferecer roupas fitness de alta qualidade que combinam estilo, conforto e durabilidade, refletindo a autenticidade e energia vibrante da região. Desde a fundação, buscamos atender as necessidades das ativas, proporcionando peças que acompanham desde os treinos intensos na academia até momentos de lazer. Procuramos um líder de atendimento para se juntar à nossa equipe em salvador, ba. O cargo inclui direcionar a equipe e atuar ativamente no atendimento ao cliente, assegurar que as práticas de recepção sejam seguidas e garantir que todas as interações sejam manejadas com eficiência e de forma humanizada. Além disso, o cargo envolve a resolução de problemas, treinamento da equipe e a manutenção de um ambiente de trabalho positivo. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. Responsabilidades: garantir excelência no atendimento ao cliente (whatsapp, e-Mail e telefone), com respostas rápidas e personalizadas. Liderar e treinar a equipe de atendimento, acompanhando desempenho e oferecendo feedback contínuo. Monitorar métricas (tempo de resposta, fcr, nps) e propor melhorias constantes. Implementar e otimizar ferramentas de suporte (crm, automações, faq) para aumentar a eficiência. Colaborar com áreas internas (logística, e-Commerce, marketing e financeiro) para assegurar uma jornada fluida do cliente. Requisitos: ensino superior completo ou em andamento experiência comprovada na área de atendimento e gestão de equipe boa comunicação escrita e falada gestão de conflitos e tempo poder de persuasão e condução nas tratativas junto aos clientes. Oferecemos: salário compatível com o mercado benefícios: premiação por desempenho + vale-Transporte vantagens exclusivas: descontos especiais em produtos da marca ambiente de trabalho: colaborativo, agradável e salário: a combinar benefícios: não foi informado.