Vaga de Recepcionista

Requisitos: Ensino médio completo experiência comprovada em carteira na função de recepcionista Inglês fluente (imprescindível) Domínio de informática, especialmente em sistemas de reservas e gestão hoteleira (desejável) Excelente comunicação oral e escrita Habilidade para lidar com o público, demonstrando cordialidade, paciência e profissionalismo, mesmo em situações de estresse Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e gestão de conflitos Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão pessoal. Atividades: Receber, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, fornecendo informações claras e precisas sobre acomodações, tarifas, políticas do hotel e atrações locais Realizar o check-In e check-Out de hóspedes de forma eficiente e precisa, garantindo a precisão dos dados cadastrais e a emissão de documentos pertinentes Processar reservas, tanto presenciais quanto telefônicas ou online, garantindo a disponibilidade de quartos e a confirmação das reservas Atender as solicitações dos hóspedes, prestando informações sobre serviços do hotel, como restaurante, spa, transporte, etc., e solucionando problemas ou ndo-Os aos setores responsáveis Gerenciar o fluxo de mensagens e ligações telefônicas, ndo-As aos destinatários apropriados Manter a organização e limpeza da recepção, garantindo um ambiente agradável e profissional Operar o sistema de gestão hoteleira, registrando informações relevantes sobre hóspedes e reservas Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e mensagens para os hóspedes Auxiliar na organização de eventos e atividades do hotel, quando necessário Cumprir as normas e procedimentos de segurança e higiene do hotel Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel Trabalhar em equipe, colaborando com outros membros da equipe para garantir a excelência no atendimento ao cliente Realizar outras tarefas administrativas da recepção, conforme necessário. Benefícios: Vale transporte Vale alimentação Salário: A combinar Regime de contratação: Efetivo (clt).