Vaga de Planejista
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Efetivo/CLT
Descrição da vaga
Perfil do candidato: conhecimento/elaboração de forecast e dimensionamento monitorar e analisar performance operacional (ns, ab, tma, ocupação, etc). Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais. Executar ações de contingência e interagir com áreas como ti, operação e cliente. Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento. Comunicação clara e objetiva com manutenção de relacionamento requisitos: ensino superior completo ou em andamento. Conhecimento em ferramentas de wfm, dashboards operacionais e indicadores de call center. Raciocínio analítico, agilidade para tomada de decisão e bom relacionamento interpessoal. Vivência prévia com planejamento estratégico ou cms será diferencial. Conhecimento em dre e acompanhamento financeiro conhecimento em sql, power bi, excell avançado. experiência no setor de planejamento de call center.
