Vaga de Ouvidor

A rede dor, referência em saúde, busca profissional para atuar como recepcionista na recepção sadt/cemed do hospital aliança, em salvador/ba. A vaga exige disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 e participar de treinamentos. O salário será definido em entrevista. Responsabilidades e atribuições: Recepcionar clientes de forma ágil e cortês, garantindo um atendimento de excelência e humanizado. Realizar o preenchimento completo e preciso de cadastros de pacientes, assegurando a integridade das informações. Verificar a elegibilidade e autorização dos convênios médicos dos pacientes, utilizando o sistema informatizado da instituição com eficiência e precisão. Identificar corretamente cada paciente com a pulseira de identificação na cor correspondente (branca ou amarela), observando criteriosamente o risco de queda e fornecendo informações claras e concisas sobre os exames a serem realizados. Receber pagamentos de atendimentos particulares, processar as transferências para o setor financeiro e emitir as notas fiscais com precisão e agilidade. Organizar e manter atualizados os arquivos e documentos, garantindo a fácil localização e acesso às informações relevantes. Implementar e manter um sistema de arquivamento eficiente e organizado. Imprimir laudos, imagens e cds dos exames, organizando-Os adequadamente em pastas para entrega aos pacientes. Imprimir etiquetas com a identificação do paciente para os envelopes, preparando-Os para entrega direta ou envio via doc express. Realizar a entrega dos resultados dos exames aos pacientes que os retiram na unidade, assegurando a correta identificação e entrega. Resolver pendências de guias, efetuando os acertos de contas e ndo-As para o setor de faturamento. Participar ativamente de reuniões de equipe, conforme a necessidade do setor, contribuindo com sugestões e feedback. Zelar pela organização, limpeza e conservação dos materiais e do ambiente de trabalho, contribuindo para um espaço agradável e funcional. Dar suporte à execução de outras atividades da área/unidade, conforme solicitação do superior imediato, demonstrando flexibilidade e proatividade. Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos internos, colaborando para a sua atualização e melhoria contínua. Executar todas as atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade, buscando a melhoria contínua dos processos. Manter sigilo profissional, garantindo a confidencialidade das informações dos pacientes. Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas para alcançar os objetivos do setor. Demonstrar iniciativa e proatividade na resolução de problemas e na busca de soluções. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e procedimentos relacionados à área de atuação. Requisitos: Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou sac. experiência em ambiente hospitalar será considerada um diferencial. Boa comunicação oral e escrita. Domínio de informática (pacote office). Organização e responsabilidade. Habilidade para lidar com o público. Trabalho em equipe.