Vaga de Operador de Call Center

A contax, uma das maiores empresas em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor (crm) e bpo (business process outsourcing), busca operadores de call center para atuar em salvador, bahia. A empresa oferece soluções on-Line e off-Line integradas, acompanhando a jornada do consumidor e prestando serviços de tecnologia da informação e comunicação, desde o desenvolvimento de projetos até o outsourcing tecnológico completo de centrais de atendimento. Responsabilidades e atribuições: Receber chamadas de clientes, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços Prestar assistência completa, solucionando dúvidas e solicitações dos clientes Auxiliar os clientes na resolução de problemas, oferecendo suporte técnico e/ou direcionamento para os setores responsáveis Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e completa em sistema próprio Manter-Se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa, participando ativamente de treinamentos e atualizações Cumprir rigorosamente os protocolos e normas de atendimento da empresa, garantindo a qualidade do serviço prestado Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas para alcançar os objetivos da central de atendimento Identificar e reportar potenciais problemas ou melhorias nos processos de atendimento Manter a postura profissional e cordial em todas as interações com os clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo Não é exigida experiência prévia, mas será considerado diferencial experiência em atendimento ao cliente Conhecimento básico de informática (digitação, navegação na internet, utilização de softwares básicos) Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza e fluência na comunicação Proatividade, e capacidade de resolução de problemas Boa capacidade de escuta ativa e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de alta demanda Disponibilidade para trabalhar em escala de turnos (incluindo finais de semana e feriados). Informações adicionais: Salário: R$ 1.412,00 Benefícios: Vale transporte, vale refeição, seguro de vida e assistência odontológica. A contax valoriza a diversidade e inclusão, sendo uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades. Candidatos com deficiência são encorajados a se candidatar.