Vaga de Operador de Call Center

A contax, uma das maiores empresas em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor (crm) e bpo (business process outsourcing), busca profissionais para atuar como operador de call center em salvador, bahia. A empresa oferece soluções on-Line e off-Line integradas, acompanhando a jornada do consumidor e prestando serviços de tecnologia da informação e comunicação, desde o desenvolvimento de projetos até o outsourcing tecnológico completo de centrais de atendimento. Responsabilidades e atribuições: Receber chamadas de clientes, fornecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços Prestar assistência completa, solucionando dúvidas e solicitações dos clientes Auxiliar os clientes na resolução de problemas, oferecendo suporte técnico e/ou direcionamento para os setores responsáveis Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e completa em sistema próprio Manter-Se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa, participando ativamente de treinamentos e atualizações Cumprir rigorosamente as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações Trabalhar em equipe, colaborando com os colegas para alcançar os objetivos da empresa Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho Demonstrar proatividade na busca de soluções e na resolução de problemas Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente, sugerindo melhorias e participando de reuniões de equipe. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo Não é exigida experiência prévia, mas será considerado diferencial experiência em atendimento ao cliente Conhecimento básico de informática (digitação, navegação na internet, utilização de softwares básicos) Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com e fluência Capacidade de lidar com situações de pressão e resolver problemas com eficiência Proatividade, e capacidade de trabalho em equipe Boa capacidade de escuta e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento (horários a serem definidos). Informações adicionais: Salário: R$ 1.412,00 Benefícios: Vale transporte, vale refeição, seguro de vida, assistência odontológica. A contax valoriza a diversidade e inclusão, sendo uma empresa comprometida com a igualdade de oportunidades. Candidatos com deficiência são encorajados a se candidatar.