Vaga de Gerente de Contas

Zig. The global funtech está com vaga(s) de emprego para customer success manager jr para salvador em salvador / ba cargo: customer success manager jr salvador zig. The global funtech requisito: sobre o papelbuscamos um(a) customer success manager para fazer parte da nova geração de cs da zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de missão será garantir que cada cliente zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de cs de referência no uma carteira de clientes zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receitaatuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do clienteconduzir reuniões estratégicas com clientes (qbrs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados)identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farmutilizar dados e indicadores (churn, nrr, health score, nps e csat) para priorizar ações e mensurar impactopromover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatostrabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (comercial, financeiro, produto e suporte) para remover barreiras e potencializar resultadoscontribuir ativamente para a evolução dos processos de cs, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).Requisitosexperiência prévia em customer success, gestão de contas ou áreas correlatas em empresas saas ou de tecnologia b2bcapacidade analítica para interpretar dados e transformá-Los em estratégias de retenção e crescimentoorganização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandashabilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internosperfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evoluçãoconhecimento em ferramentas de crm e gestão de jornada (hubspot será considerado diferencial).Ter fácil acesso a zona caminho dos águas ba salvadordiferenciais:experiência em operações de cs em bases segmentadas (smb, mid ou key account)participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de csvivência em ambientes e de crescimento more show less salário: a combinar benefícios: não foi informado.