Zig está com vaga(s) de emprego para customer success manager jr salvador para salvador em salvador / ba cargo: customer success manager jr salvador salvador zig requisito: sobre o papel buscamos um(a) customer success manager para fazer parte da nova geração de cs da zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes. Sua missão será garantir que cada cliente zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto. Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de cs de referência no mercado. Responsabilidades gerir uma carteira de clientes zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente conduzir reuniões estratégicas com clientes (qbrs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados) identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm utilizar dados e indicadores (churn, nrr, health score, nps e csat) para priorizar ações e mensurar impacto promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (comercial, financeiro, produto e suporte) para remover barreiras e potencializar resultados contribuir ativamente para a evolução dos processos de cs, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos). Requisitos experiência prévia em customer success, gestão de contas ou áreas correlatas em empresas saas ou de tecnologia b2b capacidade analítica para interpretar dados e transformá-Los em estratégias de retenção e crescimento organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução conhecimento em ferramentas de crm e gestão de jornada (hubspot será considerado diferencial). Ter fácil acesso a zona caminho dos águas ba salvador diferenciais experiência em operações de cs em bases segmentadas (smb, mid ou key account) participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de cs vivência em ambientes e de crescimento acelerado. Nossos benefícios e parcerias assistência médica alice ou cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames simples assistência odontológica sulamérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito vale-Refeição disponibilizado no cartão flexível swile parceria com fluency academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são oito idiomas parceria com cubos academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de programação, product design e product management. E o melhor: de graça! Parceria com universidades descontos para você aprender e evoluir parceria com cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho convênio com sesc auxílio mobilidade depositado no cartão flexível swile seguro de vida de acordo com política interna auxílio-Creche para crianças até kit zig baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu zigbaby zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-Estar wellhub (antigo gympass) ou totalpass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-Estar zigcard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do zigcard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado! Nossa carga horária são 8h48m por dia e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário, conforme necessidade da área #j-18808-Ljbffr salário: a combinar benefícios: não foi informado.
